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长安汽车联手企业微信开启一场“效率提升”的转型

 “好多人觉得我疯了”,在决定与企业微信合作时,长安汽车总裁助理胡朝晖承担了巨大的压力。在业界看来,长安汽车此举意味着要将自己的诸多核心数据交付给腾讯存储。

面对质疑时,胡朝晖得到了长安汽车总裁朱华荣的支持,这使她有了足够的底气。2017年5月,长安汽车开始在内部全面推行企业微信,两个月之后,外部的营销体系也接入进来。

“高层的态度非常关键”,胡朝晖坦言,“他们认识到企业在新一轮的转型升级中,需要通过技术来提升效率,而这些技术不一定要自己去研发。”与此同时,基于长安汽车和腾讯在集团层面的战略合作关系,人们已经形成的微信使用习惯,都让企业微信成为长安汽车不二的选择。

无需培训,直接上手

“现在微信已经非常普及,普及到人们已经将生活和工作都融入其中,尽管很多人尝试去将二者进行划分,但结果往往是又重新回到微信进行办公。”胡朝晖表示。

而企业微信恰好是一个既可以沿袭用户对微信使用习惯,同时又能满足工作需求的产品。尤其是今年3月之后,企业微信开启了和微信的消息互通内测,具体功能包括企业微信可添加微信好友并发送单聊消息、微信用户可查看企业员工实名认证信息、企业可在企业微信管理后台统一设置员工对外展示的信息等。不仅如此,企业员工也可以在企业微信与微信双平台中一键互转聊天记录、订阅文章等信息。

胡朝晖表示,在推行企业微信的过程中,基本不需要再对员工进行培训就可以直接上手。“产品上线第一天,就有几万人开始使用。” 截至目前,长安汽车企业微信的总用户数约为3.4万人,日活用户则达到2.6万人。

企业微信帮助长安汽车实现了多方面的效率提升,包括沟通效率、管理效率、执行效率等。据胡朝晖介绍,企业微信工作群、音视频会议沟通机制等,让组织变得更加扁平化,沟通效率大大提升;而通过QTM等应用,企业实现了信息共享、管理透明化,管理层的决策也更加高效。

胡朝晖列举了几个数字。以往经销反馈的问题都是由区域人员收集,然后通过OA进行上报解决,处理的平均时长约为2.13天;现在,经销商可以直接通过企业微信上报问题,并且只要问题在一天之内未处理,就会上升至副总及总经理督办,平均时长降至0.13天,效率提升了1538%。

丰富应用,满足不同需求

此前,腾讯集团董事会主席马化腾曾提出,腾讯要做各行各业的“数字化助手”,并列举了腾讯的“七大武器”,企业微信便是其中之一。企业微信5月份发布的《2018智慧企业数据报告》显示,其注册企业数较去年整体增长180%,用户数增长500%,同时80%中国500强企业已开通企业微信。

不同的企业,所处行业、企业文化均有所不同,所以他们对企业微信的使用需求也有差异。如今,企业微信的用户横跨超50个行业,在应对多种多样的需求时,丰富的应用生态成为企业微信的制胜法宝。

据悉,企业微信的基础功能包括会话、通讯录管理、视频会议、公费电话、企业邮箱、文件盘等,同时,企业微信的“轻OA应用”为企业客户预设了打卡、审批、汇报等日常办公功能,真正的实现了移动化办公。

更为重要的是,企业微信向开发者开放了API接口,这也使得企业微信的应用生态有了更为广阔的想象空间。据胡朝晖介绍,目前,长安汽车的企业微信总应用数为72个,其中自建应用45个,第三方应用23个,基础应用4个。对于一些长安汽车原先的业务应用,也会将其集成到企业微信。同时,长安汽车也通过外部团队定制开发了满足企业个性化需求的应用。

胡朝晖表示,企业微信自带的以及第三方提供的应用已经非常丰富,企业在使用的时候可以按需选用。比如长安汽车目前在用的问卷星,便是由企业微信的第三方合作伙伴提供。“长安汽车日常有很大的信息调研需求,自己以前也做过调研系统,但效果都不怎么理想。现在用企业微信里的这个功能,直接可以在微信上开展调查,非常方便。”

使用一年后,企业微信给公司带来的改变,长安汽车上下有目共睹。员工的认可,高层的赞许,让胡朝晖之前悬着的一颗心也放了下来。她认为,企业微信在长安汽车能够推广开来,与自上而下的推广方式密不可分。“模式创新、经营创新、管理创新,是长安汽车一直强调的战略方向,而企业微信的应用则是这些创新最好的证明。”

接下来,长安汽车将继续推进企业微信在供应链领域的应用,探索企业微信+小程序模式对于制造行业各环节优化的思路与构想。

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