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日常工作中邮件里的一些潜台词是什么意思大家知道吗作为当代上班族，几乎每个人都经历过“工作邮件到底怎么写”的日常困境：口吻过于软萌/欢快，显得太亲密不够庄重，但如果把语气词和波浪线全都剔掉，又有点像发号施令；同样是“谢谢”两个字，感叹号、句号、不带标点符号，每一种表达的含义都不太一样；有时候急匆匆写完一封邮件，检查的时候才意识到是要发给领导的，赶紧又换成小绵羊语气重写一遍……比考试写八百字小作文还紧张。如果以难度和耗时而言，写邮件本身简直就是一项工作：写得好并不会有人夸奖，写得不好却会有人批评。 工作邮件的吃力不讨好现象并不是个例，今年八月，Adobe 就在一篇关于电子邮件的报告中总结了“最不招人喜欢的职场邮件短语”，超过 1000 位受访者一共选出了 9 个句子，包括“不确定你是否看到了我的上一封邮件”“根据我上一封 Email”“如之前的沟通的”“有啥新进展吗？”“不好意思我又发了一遍”，等等。 Adobe 的报告里并没有明说，这几句话为啥不招人待见。单独看文字的话好像也挺正常，并没有什么让人不快之处。不过上个月，搞笑社区 9GAG（一个由用户上传搞笑图片的社交媒体网站）出现的一个类似的帖子，倒是把原因解释得挺清楚的：对于资深职场人士来说，这些句子都是“Office Email Lingo”（lingo 的意思是“隐语”或“行话”），用得多了，你就会越来越深刻地体会到，“它们还有另一层意思”。 比如说，Adobe 那份榜单里的第二名“per my last email（根据我上一封邮件）”，帖子里给的真实版潜台词是“你最好重看一遍全文，就不会问出这种傻问题了”，又比如，排名第七的“as previously stated（正如我之前说的）”，其实内心戏应该是“别光看前两行，把来往邮件看完，你就会发现你问的傻问题我早就回答了 OK？” 其他的一些灵魂翻译还包括： “Thanks in advance” 字面意思：先谢啦； 真实含义：虽然你还没答应，但我谢谢都说出口了，所以你非答应不可了嘿嘿。 “Let me clarify” 字面意思：让我解释一下； 真实含义：你完全弄错我之前的意思了，you idiot！ “Hope this helps” 字面意思：希望它对你管用； 真实含义：方法给你了，别再烦我了好吗？ “It has been brought to my attention” 字面意思：这事儿引起了我的注意； 真实含义：你搞砸了（You fxxked up）。 （当然了，翻译很难表达出原文那种微妙的语气，如果你想看完整版，可以移步这里。） 现在你应该明白，为什么这些句子不太受职场人士欢迎了：表面上有礼有节，其实拐弯抹角、绵里藏针，用过的人肯定秒懂，所以收到它们的时候，心里当然不会很痛快。Business insider 在一篇博文里，把它们统称为 passive aggressive（被动攻击），某种程度上你可以理解成职场里的小型“消极抵抗”，就跟我们日常谈话里的“恕我直言”“我不是针对你”“你要这么想我也没办法”差不多，都属于“彬彬有礼地惹人生气”那一类。 所以，有办法应对吗？ 首先，如果你是发件方，假如稳妥起见，你可以避开这些句子，毕竟发的人也许无意，但看的人可能却是有心（有些网友反馈说自己“真没那意思”，也有人觉得全中）。但如果某件事情不用它们就说不明白，或者你知道收件人并不会误会你，那么用一下其实也无妨。上班时间有限，如果在字斟句酌上花费太多精力，耽误工作不说，还会显得有点形式主义。 那反过来，如果你是收件方呢？Business insider 在同一篇文章里也给出了几个简单万能的应对： “不确定你是否看到我的邮件”——“谢谢你，我确实收到了你的上一封 Email”； “根据上次的邮件/沟通/我已经说过”——回一句“感谢你的提醒/回顾”就够了，不要说“哦你真的说过吗？没注意”或者“我忙着呢没看到”，这属于自找麻烦； “有什么进展吗？”——不管是不是来监工的，照实回答就行，没有新进展的话，就加一句“会尽快通知你”； “对不起我又发了一遍”——“好的，我会认真看”或者“谢谢你，我看到了，接受你的道歉，没关系”； “麻烦给点意见”——告诉对方“我会在某个时刻以某种形式整理给你”，给不了就直接说原因； “我再发一遍附件”——“谢谢你又重发了一遍”就够了，而不是回答“你发重复了”。 看出来了吗？几乎都是不卑不亢的中性回复，一般情况下基本可以做到大事化小、小事化无。但如果你发现自己一直收到某个同事的 passive aggressive 邮件，为了不造成长期矛盾，可能还需要找 Ta 面谈，把问题彻底解决掉。 职场“不说人话”的风格由来已久，工作邮件用语作为职场语言的分支之一，复杂程度自然也不相上下。但不管怎么讲，下次再遇到非暴力不合作型的工作邮件，你并不需要次次都惯着这种风气，也不用一直较着劲儿存心对抗，不妨参照我们的建议，冷静下来好好解决。毕竟写邮件 or 回邮件的最终目的是解决问题，而不是跟人吵架，你好好说话了，没准儿别人也被你感动到缴械投降，那不是皆大欢喜吗 腾讯企业邮箱代理商 常州云之家公司 http://www.jsqq.net.cn/ 欢迎您来咨询 |
