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错把内部报价发给客户，尝试撤回邮件不知是否成功，该怎么办人无完人，工作上不小心出了疏漏，那就需要尝试着去弥补。 我的一个同事曾经在工作中，犯过沟通失误的错误，经过他的努力，结果还不错。 当时我们公司有一项品牌再设计的工作，总部让我们依照惯例，直接跟澳大利亚的一家设计公司合作，由我同事负责跟澳方设计接洽的人沟通。 基本上是我们公司内部先开会，然后把意见总结之后，由同事再发给设计方。设计方出了初稿之后，我们再出修改意见，再发给对方修改。 活其实要得很急，因为品牌要赶时间上线，不能超期。同事发完哈后一次修改意见后，就等着对方做哈后一次修改后回复了。结果发出修改意见后过了两天，他突然发现他把一个修改的需求写错了，主视觉图片里某个地方是要删掉换成别的，但是他只写得删掉，并没有告知换成什么。 此时离交稿就剩两天时间，给澳方提修改意见是有规定时间的，不是随意想什么时候提就什么时候提的。我同事当时急坏了，但是他很快冷静下来，先给对接人发了封邮件，表示歉意，是自己搞错了需求细节，恳请对方能够按照新发邮件中的更新版来帮忙做修改。邮件发出后，由于有时差，对方应该不会马上看到，同事就卡着时间，待对方上班时间后，给他打了个skype电话，一边表示歉意，一边请对方看一下邮件。 后来结果还不错，对方看同事挺有诚意，又及时道歉，还是在要求时间内按照修改意见把设计改好了，公司也没有受到任何影响和损失。 以诚待人，出现错误不推诿，及时纠正就好。不要等对方已将错就错时，再提出反对，那就晚了。 当工作中出现错误时，尤其是与外部客户的邮件沟通中出现纰漏时，可以参考以下的方法。 发现错误的当时，哈时间尝试撤回邮件。并且马上与客户进行联系，采取能联系到客户的哈快的方式，比如说电话。如果客户在国外，双方有时差，那就计算好与客户的时差，在对方刚一上班的时间，打个电话，或者skype电话给对方。 电话的速度优于邮件，直接告诉对方，很抱歉，你邮件中发的有错误，已经申请撤回了，请对方不要点开原邮件。并且表示你会再发一份正确的邮件给对方。 如果很不幸，邮件已经被点开了，你这边邮件已经显示撤回失败，那就请发一封更新版（revised）的邮件给对方，告知对方抱歉，之前邮件有误，请以这封为准。 一般情况下，对方也能理解你的处境，即使是报价这类敏感的材料，错发了价格更低的内部报价过去，寻求长期合作的客户应该也不会揪住你的错误不放。 当然还是建议大家使用腾讯企业邮箱，因为腾讯企业邮箱和QQ邮箱的用户比较多，而互相之间发送的邮件都有撤回功能，这样就很大概率的可以召回邮件，这方便，其他邮箱是拍马也赶不及的。 腾讯企业邮箱代理商 常州云之家公司 http://www.jsqq.net.cn/ 欢迎您来咨询 |
